Не могу начать играть в FIFA Ultimate Team

Обратите внимание на описание Вашего товара.

В описании указано, что режим Ultimate Team может быть, а может и не быть, идет бонусом.

Секретный вопрос может быть назначен в UT, ответа на него не будет в любом случае.
Гарантируется только FIFA с доступом к карьере и обычной сетевой игре.

В этом случае замена или возврат средств не проводится.