На аккаунте бан.

В редких случаях могут быть забаненые аккаунты. Пример бана на картинке ниже (блокировка по п.20)
Товар заменяется только в том, случае, если бан был изначально. Если бан получен Вами, то замена не проводится.


Если у Вас сразу после покупки есть бан, то необходимо оперативно написать продавцу. Срок гарантии 30 минут. Как написать, указано на картинке ниже.

Для увеличения скорости рассмотрения заявки, рекомендуем оформить ее по правилам:
1. Полное описание проблемы (одним целым сообщением, без флуда)
2. Скриншот банаКак сделать скриншот
3. Скопировать и отправить продавцу ссылку на данный топик (Скопировать из адресной строки)